水利局說明，目前本市並未開徵一般家庭用戶之污水下水道使用費，請民眾不用過度擔憂。
水利局表示，近日有民眾誤解市府預計於107年1月1日起開徵污水下水道使用費，開徵對象是否擴及一般家庭用戶，市府水利局強調目前開徵對象僅針對事業、機關及學校之污水下水道用戶，不會對家戶開徵收費，水利局進一步說明，開徵污水下水道使用費前，市府須依「臺南市污水下水道使用費徵收自治條例」第3條規定，將開徵日期應報經本市議會審議通過後，由水利局配合水污染防治費開徵日期公告。市府考量行政院環境保護署已於104年5月1日起針對事業用戶逐步開徵，且近年來有不少事業用戶主動要求銜接公共污水下水道，同時行政機關及學校亦應依下水道法第26條「用戶使用污水下水道應繳納使用費」之規定，率先落實使用者付費精神，因此規劃優先針對事業、行政機關及學校開徵污水下水道使用費，使事業用戶收費法制化。
對於民眾所擔心的家戶污水使用費部分，水利局特別強調與說明，目前市政府及市議會均尚未規劃對一般民眾之家庭用戶收取污水下水道使用費，民眾無須過度擔憂，反而應趁目前政府免費協助民眾辦理污水用戶接管之際，排除障礙將家中之生活污水接入公共污水下水道，來改善居家生活環境與水域水質。
水利局表示，污水下水道建設是重要的國家基礎建設，國際上更將「公共污水下水道普及率」視為國家競爭力指標之一，因此提升整體污水處理率，除了有助於提升國家形象及競爭力，透過污水下水道用戶接管工程，更能有效改善後巷及市容觀瞻，減少水媒傳染疾病發生問題，提昇民眾生活品質。
市府積極推動污水下水道建設，目前服務區域涵蓋永華六區及部分柳營區、官田區與東新營區，除了透過既有用戶接管工程提升接管率，針對尚未銜接公共污水下水道的建物，也鼓勵民眾依「臺南市政府水利局用戶申請接入污水下水道系統作業須知」主動向水利局申請，市府將派員前往進行接管作業，目前為鼓勵接管期間，用戶申請銜接公共污水下水道的費用得由市府支應，共同提升市民生活品質，打造宜居城市。