根據2014年01月14日網路及報載有關新營區停水事件：「新營區新進路與延平路路口處，一支用了30幾年500mm自來水管鋼管被另一支施工20幾年的污水下水道壓在下方，還擠破鋼管的身體，才導致這次的水管破裂。」水利局表示該管並非污水下水道管，應為查證上之誤會。
水利局表示，水利局非常重視這次事件，經1月15日派員現場勘查發現有一混凝土管線，該管線為現地側溝要排入雨水箱涵之間的混凝土聯絡管，其破損處為自來水公司於開挖時誤損而造成(如相片)，並非水利局施工或污水管線，另自來水上方之混凝土管間還有一段距離，距離內均為土壤填實，因此，不致因該混凝土聯絡管造成自來水管之破裂，應為自來水管線長期處於含地下水之地底下，使用年限已達30年以上，過分老舊而未及維護更新所造成之破裂。
水利局說明，新營區約在五年前開始施做污下水道系統並開始埋設管線，惟在新進路延平路一帶，當時因該路段有自來水500mm管及台電、電信等管線障礙，並未埋設污水相關管線，故該處亦未曾施工及埋設污水下水道管線，報紙及網路流傳的污水管線造成實為誤傳。
水利局建議，自來水公司仍應定期進行管線檢視與維護，並加速管線汰舊換新，以避免類似案件發生，影響民眾生活，造成民怨，同時呼籲民眾勿再聽信未經查證之傳言，有必要可電話向水利局查證。